سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026
Lady Car تطبيق توصيل للنساء فقط في الأردن: الراكبات والسائقات جميعهن نساء. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تحذفين حسابك.
الجهة المسؤولة عن التطبيق: Lady Car — للتواصل: support@ladycar.co · واتساب 00962776603741.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، والاسم المستعار إن أضفتِه.
- التحقق من الهوية: صور الهوية (الوجهين)، صورة الوجه ولقطات التحقق الحي. وللسائقات أيضاً: رخصة القيادة، رخصة المركبة، صورة السيارة، نوعها ولونها ورقم اللوحة. يتم التحقق من هوية السائقات عبر مزوّد خارجي (Didit) يقرأ بيانات الوثيقة (الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الوثيقة) ويطابق الوجه الحي معها.
- الموقع الدقيق: للراكبة عند تحديد مكان الانطلاق والوجهة أثناء استخدام التطبيق. وللسائقة أثناء وضع «متاحة» وأثناء الرحلة لعرض الطلبات القريبة وحساب الأجرة بدقة — مع إشعار ظاهر طوال الوقت. لا نجمع الموقع في الخلفية خارج ذلك.
- بيانات الرحلات: نقاط الانطلاق والوجهات، المسار، الأجرة، طريقة الدفع، التقييمات والتعليقات، الرسائل بين الطرفين، والبلاغات.
- المحفظة: عمليات الشحن والسحب، صور إيصالات الشحن، واسم CliQ الذي تكتبينه للسحب.
- الكاميرا: تُستخدم فقط لالتقاط صور التحقق والوثائق عندما تطلبين ذلك.
- الإشعارات: معرّف الجهاز (FCM token) لإرسال إشعارات الطلبات والرحلات إلى هاتفك حتى والتطبيق مغلق.
لماذا نستخدمها
- تشغيل الخدمة: ربط الراكبة بأقرب سائقة، عرض الطريق، حساب الأجرة، والدفع.
- السلامة: التأكد أن جميع المستخدمات نساء وأن الهويات حقيقية، ومشاركة الرحلة وزر الطوارئ، ومتابعة البلاغات.
- المحاسبة وحل النزاعات والدعم الفني.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا يحتوي التطبيق على إعلانات.
من يرى بياناتك
- الطرف الآخر في الرحلة: الاسم وصورة الوجه والتقييم، ورقم الهاتف وصورة السيارة أثناء الرحلة الجارية فقط.
- إدارة التطبيق: لمراجعة التوثيق والبلاغات والمحفظة.
- مزوّدو الخدمة: Supabase (استضافة قاعدة البيانات والصور بشكل مشفّر)، Firebase Cloud Messaging من Google (توصيل الإشعارات)، Didit (التحقق من هوية السائقات)، خدمات الخرائط والبحث عن الأماكن ورسم الطرق (Google Maps Platform وOpenStreetMap/CARTO) التي تستقبل نص البحث والإحداثيات اللازمة فقط. وعند اختيارك مشاركة الرحلة أو التواصل مع الدعم يُفتح تطبيق واتساب أو الهاتف لديك.
- قد نكشف البيانات إذا طلبتها جهة رسمية بموجب القانون.
الحماية والاحتفاظ
- تنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والصور في تخزين خاص لا يصل إليه إلا صاحبة الحساب والإدارة.
- نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب موجود. عند حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية فوراً كما هو موضّح أدناه.
العمر
التطبيق مخصّص للنساء بعمر 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هن أصغر من ذلك.
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديل اسمك المستعار من الملف الشخصي، وطلب تصحيح أي بيانات أو حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا.
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
حذف الحساب
من داخل التطبيق
- افتحي القائمة الجانبية ← ملفي الشخصي ← اضغطي حذف الحساب في أسفل الصفحة ← حذف نهائياً.
بدون التطبيق
- أرسلي طلب حذف من رقم الهاتف المسجّل إلى واتساب 00962776603741 أو بريد support@ladycar.co، وسننفّذه خلال 7 أيام بعد التأكد أن الرقم لك.
ما الذي يُحذف
- الاسم ورقم الهاتف والاسم المستعار وبيانات الدخول.
- كل الصور: الهوية والوجه ولقطات التحقق الحي والرخص والسيارة وإيصالات الشحن.
- نتيجة التحقق من الهوية، بيانات السيارة، الرسائل التي أرسلتِها، والإشعارات.
ما الذي يبقى (بدون اسمك)
- سجل الرحلات والمبالغ وحركات المحفظة، بدون أي اسم أو رقم هاتف، لأغراض المحاسبة وحل النزاعات والسلامة.
Privacy Policy (English)
Last updated: October 21, 2026
Lady Car is a women-only ride-hailing app in Jordan: all riders and drivers are women. Operator: Lady Car — contact: support@ladycar.co · WhatsApp 00962776603741.
Data we collect
- Account: name, phone number, password (hashed), optional nickname.
- Identity verification: ID card photos, selfie and liveness frames; for drivers also driving licence, vehicle licence, car photo, model, colour and plate. Driver identity is verified by a third-party provider (Didit), which reads document data (name, date of birth, gender, document number) and matches the live face.
- Precise location: for riders while setting pickup/destination in the app; for drivers while "Available" and during a trip, to show nearby requests and calculate the fare — always with a visible notification.
- Trips: pickup/destinations, route, fare, payment method, ratings, reviews, in-app messages and reports.
- Wallet: top-ups, withdrawals, receipt photos and the CliQ alias you enter.
- Camera: used only to take verification and document photos when you choose to.
- Notifications: a device identifier (FCM token) used to deliver ride and request notifications to your phone, even when the app is closed.
How we use it
To provide rides (matching, routing, fares, payments), to keep the service safe and women-only (identity checks, trip sharing, emergency button, reports), and for accounting, disputes and support. We do not sell your data, do not use it for advertising, and the app has no ads.
Sharing
The other party of a trip sees your name, photo and rating, and your phone number and car photo only during an active trip. Administrators review verification, reports and wallet requests. Service providers: Supabase (database and encrypted storage), Firebase Cloud Messaging by Google (notification delivery), Didit (driver identity verification), Google Maps Platform and OpenStreetMap/CARTO (maps, place search, routes — only the search text and needed coordinates). We may disclose data when required by law.
Security & retention
Data is transmitted over HTTPS; photos are kept in private storage accessible only to the account owner and administrators. Account data is kept while the account exists and personal data is deleted when you delete your account.
Age
The app is for women aged 18 and over.
Account deletion
- In the app: Menu → My profile → Delete account (bottom of the page) → confirm.
- Without the app: send a deletion request from your registered phone number to WhatsApp 00962776603741 or support@ladycar.co; we complete it within 7 days.
- Deleted: name, phone number, nickname, login credentials, all photos (ID, selfie, liveness, licences, car, receipts), verification results, car details, messages you sent and notifications.
- Kept without your identity: trip and payment/wallet records, anonymised, for accounting, disputes and safety.